Πολιτική Επιστροφών

Αγαπητοί μας πελάτες,

 Κάθε επιχείρηση που έρχεται σε επαφή με πελάτες και συνεργάζονται, υπάρχει η πιθανότητα να προκύψουν κάποια θέματα για κάποιο από τα είδη που αγοράζουν.

 Η εταιρία μας είναι ανοιχτή στο να «ακούσει» το όποιο θέμα σας παρουσιάστηκε και να σας εξυπηρετήσει. Με σεβασμό προς εσάς θα θέλαμε να σεβαστείτε και εσείς με την σειρά σας την διαδικασία με την οποία θα γίνεται η έκφραση του παραπόνου σας :

 Καμία επιστροφή δεν γίνεται δεκτή αν δεν έχει προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία με το Τμήμα ποιοτικού ελέγχου στο τηλ: 698 7542000  ή email στο:qc@gloria.gr και να έχει συμπληρωθεί  αναλυτικά το  ΝΕΟ έντυπο επιστροφής RMA.

 Επιστροφές ειδών γίνονται δεκτές εντός 30  ημερολογιακών ημερών από εκδόσεως τιμολογίου και μόνο κατόπιν συνεννόησης με την εταιρία και με την προϋπόθεση ότι τα είδη ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΕΙ, είναι σε άριστη κατάσταση τα ίδια όπως και η συσκευασία τους ( όπως ακριβώς τα αντίστοιχα είδη στην αποθήκη).

Όλα τα προϊόντα προορίζονται για οικιακή χρήση. Οποιαδήποτε άλλη χρήση τους ακυρώνει την εγγύηση και την επιστροφή αυτών.

Σε αντίθετη περίπτωση θα επιστρέφονται στον αγοραστή με δική του χρέωση.

Τα είδη προς επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύονται με το αντίστοιχο φορολογικό παραστατικό διακίνησης.

ΚΑΤΑ την επιστροφή των ειδών το τμήμα ποιοτικού ελέγχου έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την αντικατάσταση ή την πίστωσή αυτών.

Τα έξοδα αποστολής των προς επιστροφή ειδών επιβαρύνουν τον αγοραστή εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος εκτέλεσης της παραγγελίας από την GLORIA A.E. Σε διαφορετική περίπτωση ( π.χ. ελαττωματικό είδος) τα έξοδα αποστολής τα αναλαμβάνει η GLORIA A.E.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Ειδικά για τα είδη μας, ΚΑΜΠΙΝΕΣ, λόγω της ιδιαίτερης και εύθραυστης φύσης τους η αγορά τους και η πιθανόν επιστροφή τους γίνεται με πρακτορείο επιλογής του πελάτη αυστηρά και ουδεμία άλλη ευθύνη φέρει η εταιρία μας. 

Μη αποδεκτές επιστροφές:

• Για αιτήματα αγοράς ειδών ΕΙΔΙΚΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ η εταιρία εισάγει ακριβώς την παραγγελθείσα  από τον πελάτη ποσότητα, για αυτό αλλαγές, ακυρώσεις, επιστροφές ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ.
• Είδη προσφοράς, κατηργημένα και εκποίησης.
• Είδη που είχαν δοθεί ως εκθέματα.
• Ειδικά χρώματα bronze, χαλκού.

Δεν δικαιούστε υπαναχώρησης στις περιπτώσεις του Αρ.3ιβ του Ν.2251/94 και σε κάθε άλλη περίπτωση που αυτό προβλέπεται με τον νόμο ή την παρούσα σύμφωνα με τον νόμο,

Σας ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ για την προσοχή σας και να γνωρίζετε ότι θα κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατόν ως προς την εξυπηρέτηση σας και την διεκπεραίωση των οποιοδήποτε παράπονων σας για την σωστή και αμοιβαία συνεργασία μας.